Polityka Prywatności Breezo™

W Breezo™ szanujemy Twoją prywatność i dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, w jakim celu je przetwarzamy, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują Ci zgodnie z RODO.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Kuba Kleban
Adres: ul. Sportowa 1/5, 66-542 Zwierzyn
E-mail: kontakt@breezo.pl
Sklep internetowy: breezo.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem:

kontakt@breezo.pl

2. Jakie dane osobowe zbieramy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• dane dotyczące zamówienia,
• dane dotyczące płatności,
• adres IP,
• dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i systemu,
• informacje o aktywności w sklepie, np. odwiedzone strony, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie składania zamówienia,
• treść wiadomości wysłanych do naszej obsługi klienta.

Nie zbieramy świadomie danych, które nie są potrzebne do obsługi sklepu, realizacji zamówień lub komunikacji z klientem.

3. W jakich celach przetwarzamy dane?

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

a) Realizacja zamówienia

Przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia, obsługi, opłacenia i dostarczenia zamówienia.

Dotyczy to w szczególności: imienia, nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu, adresu e-mail oraz informacji o zakupionym produkcie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy.

b) Obsługa płatności

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi płatności online, potwierdzenia transakcji, rozliczenia zamówienia oraz zapobiegania nadużyciom.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora.

c) Dostawa zamówienia

Przekazujemy dane niezbędne do doręczenia przesyłki pod wskazany adres, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy.

d) Kontakt z obsługą klienta

Jeśli napiszesz do nas wiadomość e-mail lub skorzystasz z formularza kontaktowego, przetwarzamy dane podane w wiadomości, aby odpowiedzieć na Twoje pytanie, rozwiązać problem lub udzielić informacji o zamówieniu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze zapytań klientów.

e) Zwroty, reklamacje i anulowania zamówień

Przetwarzamy dane potrzebne do obsługi zwrotów, reklamacji, anulowania zamówień oraz rozwiązywania spraw posprzedażowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora.

f) Obowiązki księgowe i podatkowe

Przechowujemy dane związane z zamówieniami, płatnościami i dokumentami sprzedaży w zakresie wymaganym przez przepisy podatkowe i rachunkowe.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny.

g) Marketing własny

Możemy przetwarzać dane w celu prowadzenia marketingu naszych produktów i usług, np. przesyłania informacji o promocjach, kodach rabatowych, nowościach lub przypomnień o porzuconym koszyku.

Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na komunikację marketingową, będziemy przetwarzać Twój adres e-mail w celu wysyłania takich wiadomości.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda, a w określonych przypadkach także art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem kontakt@breezo.pl lub korzystając z linku wypisu, jeśli znajduje się w wiadomości e-mail.

h) Analityka i ulepszanie sklepu

Możemy analizować sposób korzystania ze sklepu, aby poprawiać jego działanie, ofertę, wygląd strony, proces zakupowy oraz skuteczność komunikacji marketingowej.

W tym celu możemy korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel lub podobne rozwiązania, jeśli są aktywne w naszym sklepie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora oraz, w zakresie wymaganym przepisami, zgoda użytkownika.

4. Komu możemy przekazywać Twoje dane?

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, obsługiwać zamówienia i świadczyć usługi na rzecz klientów.

Mogą to być w szczególności:

• Shopify — platforma sklepowa, na której działa nasz sklep,
• operatorzy płatności — np. Stripe, PayPal, Shopify Payments lub inni operatorzy dostępni w sklepie,
• firmy kurierskie i operatorzy logistyczni — w celu dostarczenia zamówienia,
• dostawcy poczty e-mail i narzędzi komunikacji — w celu obsługi wiadomości i kontaktu z klientem,
• biuro księgowe lub dostawcy usług księgowych — w celu realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych — np. Google, Meta, TikTok lub inne podmioty, jeśli korzystamy z ich usług,
• podmioty obsługujące zwroty, reklamacje lub realizację zamówień — jeśli jest to niezbędne do obsługi Twojego zamówienia.

Dane przekazujemy tylko w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi technologicznych, platform sprzedażowych, systemów płatności, narzędzi analitycznych, marketingowych lub logistycznych, Twoje dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

W takim przypadku przekazanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.

6. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

W praktyce oznacza to, że:

• dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zamówienia oraz ewentualnych zwrotów, reklamacji i roszczeń,
• dane wymagane przepisami podatkowymi i księgowymi przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa,
• dane przetwarzane na podstawie zgody, np. newsletter, przechowujemy do momentu wycofania zgody,
• dane związane z korespondencją przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• dane wykorzystywane do analityki i marketingu przechowujemy zgodnie z ustawieniami danego narzędzia lub do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo wycofania zgody, jeśli była wymagana.

7. Pliki cookies

Nasz sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu, które pomagają stronie działać prawidłowo i ułatwiają korzystanie ze sklepu.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• prawidłowego działania sklepu,
• zapamiętywania zawartości koszyka,
• obsługi procesu składania zamówienia,
• zapamiętywania preferencji użytkownika,
• analizy ruchu na stronie,
• mierzenia skuteczności działań marketingowych,
• wyświetlania dopasowanych treści lub reklam, jeśli korzystamy z takich narzędzi.

Możesz zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki. Możesz je również blokować lub usuwać, jednak w takim przypadku niektóre funkcje sklepu mogą działać nieprawidłowo.

8. Narzędzia analityczne i marketingowe

W sklepie możemy korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, które pomagają nam lepiej rozumieć potrzeby klientów oraz rozwijać ofertę Breezo™.

Mogą to być m.in.:

• Google Analytics,
• Meta Pixel,
• TikTok Pixel,
• narzędzia Shopify,
• narzędzia do obsługi newslettera,
• narzędzia do przypomnień o porzuconym koszyku.

Takie narzędzia mogą zbierać informacje o Twojej aktywności w sklepie, np. odwiedzonych stronach, kliknięciach, dodaniu produktu do koszyka lub rozpoczęciu składania zamówienia.

Jeśli wymagają tego przepisy, korzystamy z takich narzędzi na podstawie Twojej zgody.

9. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, możemy wysyłać Ci wiadomości dotyczące:

• promocji,
• kodów rabatowych,
• nowości,
• informacji o produktach,
• porad dotyczących komfortu snu i użytkowania Breezo™.

Zapis do newslettera jest dobrowolny.

Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, klikając link wypisu w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem:

kontakt@breezo.pl

10. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo wycofania zgody, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:

kontakt@breezo.pl

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonych funkcji sklepu.

Przykładowo:

• bez podania danych dostawy nie będziemy mogli wysłać zamówienia,
• bez podania adresu e-mail nie będziemy mogli potwierdzić zamówienia ani odpowiedzieć na wiadomość,
• bez danych wymaganych do płatności nie będzie możliwe opłacenie zamówienia.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być przetwarzane w sposób częściowo zautomatyzowany, np. w ramach narzędzi analitycznych, reklamowych lub systemów przypominających o porzuconym koszyku.

Nie podejmujemy jednak decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na Twoją sytuację wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia SSL, co oznacza, że dane przesyłane przez stronę są chronione podczas transmisji.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji zamówień, obsługi klienta, płatności, wysyłki, księgowości lub innych działań niezbędnych do prowadzenia sklepu.

14. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, jeśli zmienią się przepisy prawa, funkcje sklepu, wykorzystywane narzędzia lub sposób przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.